КАК Я ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ КЛИЕНТУ ПОСЛЕ АУДИТА СООБЩЕСТВА
Недавно ко мне обратился клиент с запросом на продвижение перманентного макияжа. Я получил предоплату, клиент заполнил бриф и мы с моим помощником приступили к работе. Ознакомились с брифом, проанализировали сообщество клиента и конкурентов. Подготовили детальный аудит сообщества на 7 страниц.
В аудите мы написали, что нужно менять упаковку сообщества, выглядит устаревшей, не соответствует свежим канонам дизайна и не привлекает молодую аудиторию. Каждая карточка раздела услуг была оформлена в одном стиле, менялся только текст названия услуг. В закрепе стояло меню, написанное на вики-разметке.
И тут началось самое интересное. Клиенту нравится упаковка сообщества и ничего менять не хочет. Попросил вернуть деньги. Возврат я сделал конечно. И понял на каком этапе я совершил ошибку. Перед оплатой я не спросил у клиента согласен ли он выполнить все наши рекомендации из аудита сообщества, так как это не отъемлемая часть при запуске рекламы.
При запуске рекламы не нужно ориентироваться на то что нравится нам. Нужно ориентироваться на то, что нравится целевой аудитории.
Например, мы сейчас ведем клиента по LPG массажу, который сделал все рекомендации из аудита и получает заявки со средней стоимостью 120 рублей.
